北汽集團(tuán)丨實干奮戰(zhàn)新春開局！暖心服務(wù)為用戶春節(jié)用車保駕護(hù)航

奮斗不打烊，蓄力又一春。新春假期，在萬家團(tuán)聚之時，北汽集團(tuán)有這樣一群奮斗者，以飽滿的熱情堅守在崗，用暖心的服務(wù)為用戶春節(jié)用車保駕護(hù)航。

北京汽車換電站不打烊護(hù)航首都的哥的姐

“春節(jié)期間換電站24小時營業(yè)，對于我們的哥來說，非常方便。”出租車司機(jī)石東柱師傅表示。北京汽車為首都出租春運(yùn)愛心活動“溫暖回家路”提供運(yùn)營保障，北京市內(nèi)共36家換電站春節(jié)期間不打烊并提供24小時服務(wù)。此外還調(diào)配業(yè)務(wù)骨干成立冬季服務(wù)保障特戰(zhàn)隊，建立應(yīng)急處理機(jī)制，快速響應(yīng)的哥的姐的問題和訴求。為保障冬季配件需求快速滿足，北京汽車建立配件快速響應(yīng)通道，確保出租車配件快速供應(yīng)，全方位保障出租車平穩(wěn)過冬，為全市人民的交通出行貢獻(xiàn)力量。

極狐線下門店不打烊管家式服務(wù)守護(hù)無憂出行 

極狐汽車以極致服務(wù)寵粉，始終堅持以用戶為中心，踐行“用車安心、服務(wù)貼心、維保放心、關(guān)懷暖心、一路同心”的 “五心”服務(wù)理念，極致呵護(hù)每一位車主無憂出行。今年春節(jié)期間，極狐全國65座城市、百余家門店及官方直播間春節(jié)不打烊，售后服務(wù)系統(tǒng)24小時值守待命，以極致的體驗和服務(wù)陪客戶過大年。

從除夕至大年初三，每日售后值守人員約200人，共計為172位客戶提供售后服務(wù)。為滿足顧客的購車咨詢需求，極狐線下門店每日約有200位銷售人員在崗，共接待2600余位客戶。線上門店直播共144場，累計觀看量達(dá)40萬。

保障春節(jié)物流“不斷鏈”北汽福田與卡友同行

在萬家燈火團(tuán)聚的時刻，有一群人默默堅守在960萬平方公里的運(yùn)輸線上，他們就是中國的貨運(yùn)司機(jī)，用自己的辛勤付出保障著全國物資的流通。在后方，北汽福田致力于為司機(jī)提供溫馨的服務(wù)，為他們筑起堅實的保障，確保千萬卡車司機(jī)的平安運(yùn)輸之路。

福田歐曼、祥菱業(yè)務(wù)為客戶提供免費(fèi)上門檢修活動，以保證春節(jié)期間貨物保質(zhì)保鮮準(zhǔn)時送達(dá)；服務(wù)站內(nèi)不僅提供免費(fèi)檢修、外出、拖車、倒貨等服務(wù)，還為奮斗在一線的卡友們準(zhǔn)備了熱氣騰騰的餃子和湯圓，讓身在異鄉(xiāng)的卡友們感受到別樣的溫暖。同時，歐曼各服務(wù)站還為卡友免費(fèi)提供臨時休息場所，站內(nèi)24小時值守，確?？ㄓ言谟龅酵话l(fā)事件時能夠得到及時的幫助。

起跑決定全程，開局引領(lǐng)全局。在奮斗新征程上，北汽人以“起跑即是奔跑、開局即是沖刺”之姿為2024年定調(diào)，為廣大用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，為首都經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。