北汽集團(tuán)服務(wù)化轉(zhuǎn)型先鋒 鵬龍平臺(tái)“十三五”劍指千億 ——走進(jìn)北汽之北汽鵬龍

       今天的北汽鵬龍，已經(jīng)不僅在業(yè)務(wù)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現(xiàn)了量的突破，而且在管理體系、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)孵化等多個(gè)方面均做出了許多卓有成效的工作和嘗試，為集團(tuán)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型做出了突出的貢獻(xiàn)。

       2016年是北汽集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年，在由傳統(tǒng)制造型企業(yè)向制造服務(wù)型和創(chuàng)新型企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，堅(jiān)持業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、服務(wù)創(chuàng)新和業(yè)態(tài)變革，由“供應(yīng)鏈”向“生態(tài)圈”延伸，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全生命周期服務(wù)，是“服務(wù)化”轉(zhuǎn)型路徑的題中之義。

       北汽鵬龍汽車服務(wù)貿(mào)易平臺(tái)是北汽集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)之一，屬北汽集團(tuán)服務(wù)貿(mào)易板塊，由北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司（簡(jiǎn)稱“鵬龍行”）和北京北汽鵬龍汽車服務(wù)貿(mào)易股份有限公司（簡(jiǎn)稱“鵬龍股份公司”）組成，是北汽集團(tuán)“服務(wù)化”轉(zhuǎn)型的集中體現(xiàn)和重要推動(dòng)力量。

       執(zhí)著發(fā)展 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)創(chuàng)歷史新高

       鵬龍平臺(tái)以“助力整車業(yè)務(wù)、服務(wù)北汽發(fā)展、關(guān)注客戶需求、提供專業(yè)服務(wù)”為使命，形成了以汽車銷售、汽車維修、汽車物流、配件服務(wù)與集團(tuán)采購(gòu)為主營(yíng)，出租租賃、廣告服務(wù)、二手車業(yè)務(wù)、平行進(jìn)口等為支撐的汽車全生命周期服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了北汽集團(tuán)整車生產(chǎn)、零部件制造與服務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)的對(duì)接與聯(lián)動(dòng)。

       2016年，鵬龍平臺(tái)編制了《服務(wù)貿(mào)易平臺(tái)戰(zhàn)略行動(dòng)方案》，橫向以業(yè)務(wù)板塊為軸，縱向以時(shí)間為軸，對(duì)“十三五”經(jīng)營(yíng)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解、層層落實(shí)。方案實(shí)施以來，鵬龍平臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展成果喜人。

北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司
榮獲中國(guó)汽車流通行業(yè)最高級(jí)別獎(jiǎng)項(xiàng)
“企業(yè)品牌最具影響力獎(jiǎng)”

       2016年，鵬龍平臺(tái)全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入285.5億元，同比增長(zhǎng)32%。其中，鵬龍股份公司全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入134.2億元；鵬龍行全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入151.3億元，鵬龍行真正實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈的局面,真正為北汽集團(tuán)全面業(yè)績(jī)的提升作出了重要貢獻(xiàn)。在北汽集團(tuán)所有二級(jí)平臺(tái)中，鵬龍平臺(tái)營(yíng)業(yè)收入占比列第四，這也體現(xiàn)出鵬龍平臺(tái)在北汽集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的重要地位和作用。

       專注服務(wù) 保障能力再上新臺(tái)階

       在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的同時(shí)，鵬龍平臺(tái)著力提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率，為北汽集團(tuán)整車企業(yè)的原料采購(gòu)、物流運(yùn)輸、新車銷售、配件服務(wù)和品牌建設(shè)等方面工作提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。

       2016年，鵬龍平臺(tái)大力推進(jìn)汽車經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，同時(shí)進(jìn)一步完善了鵬龍平臺(tái)售后服務(wù)培訓(xùn)體系，夯實(shí)了專業(yè)的技術(shù)人才梯隊(duì)。截至目前，鵬龍行已形成覆蓋國(guó)內(nèi)18個(gè)省35個(gè)城市的汽車經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)布局，從業(yè)人員超3000人。2016年，鵬龍行新車銷量同比增長(zhǎng)了39%，有力助推了北京奔馳、北京現(xiàn)代、北京汽車品牌的銷量增長(zhǎng)。

       隨著北汽集團(tuán)整車業(yè)務(wù)的發(fā)展，生產(chǎn)物流、整車物流、售后物流業(yè)務(wù)量持續(xù)擴(kuò)大，中都物流持續(xù)優(yōu)化物流供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程，開展公、鐵、水多式聯(lián)運(yùn)，全年為自主品牌、北京奔馳、北京現(xiàn)代累計(jì)運(yùn)輸整車198萬輛，在極其不利的行業(yè)環(huán)境下，圓滿完成了北汽集團(tuán)整車發(fā)運(yùn)任務(wù)，為北汽集團(tuán)整車銷售再創(chuàng)佳績(jī)提供了堅(jiān)實(shí)保障。與此同時(shí)，北京奔馳物流基地、株洲整車物流基地、廣州物流基地等各基地建設(shè)有序推進(jìn)。

       此外，在配件業(yè)務(wù)、采集業(yè)務(wù)等方面，BMP、鵬龍?zhí)靹?chuàng)、鵬龍利恒等積極調(diào)整商務(wù)政策，搶抓外部機(jī)遇，成為北汽集團(tuán)降本增效的重要力量，為綠色、節(jié)能、環(huán)保發(fā)展做出了有益探索。BMP還積極承接北京市“出租車三元催化器更換”項(xiàng)目，為北京市4.6萬輛出租車更換三元催化器，在霧霾圍城的北京贏得了良好的社會(huì)美譽(yù)，提高了品牌影響力。

       鵬龍平臺(tái)還積極服務(wù)于北汽集團(tuán)的品牌打造工作。北京世紀(jì)北廣廣告有限公司為北汽集團(tuán)及旗下整車企業(yè)提供全方位的品牌營(yíng)銷服務(wù)，全程參與2016年北京、上海、廣州等17次大型車展北汽展廳的策劃執(zhí)行，促進(jìn)了北汽集團(tuán)會(huì)展品牌的提升；通過中國(guó)國(guó)際節(jié)能環(huán)保汽車展、環(huán)青海湖純電動(dòng)汽車挑戰(zhàn)賽、珠海航展等專業(yè)展，提升在不同區(qū)域、不同業(yè)務(wù)體系的北汽集團(tuán)影響力；為北京汽車、北京奔馳、北京現(xiàn)代、昌河汽車及北京通航量身打造宣傳方案，有效提升了北汽集團(tuán)及旗下整車品牌知名度和美譽(yù)度。

       互聯(lián)網(wǎng)+ 模式創(chuàng)新培育新業(yè)態(tài)

       2016年，鵬龍平臺(tái)積極整合內(nèi)外部資源，尋找合作伙伴，培育新業(yè)態(tài)，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式創(chuàng)新已在鵬龍平臺(tái)初顯成效。

       在電動(dòng)出租車北京市場(chǎng)一度遇冷，出租率嚴(yán)重不足的情況下，北汽銀建積極調(diào)整運(yùn)營(yíng)模式，與滴滴合作改“巡游模式”為“派單模式”，同時(shí)貼近市場(chǎng)主動(dòng)下調(diào)承包金價(jià)格，吸引出租車司機(jī)使用新能源車。至2016年底再次實(shí)現(xiàn)了北京地區(qū)500臺(tái)出租車全部運(yùn)營(yíng)，對(duì)北汽新能源車提高知名度和示范推廣做出重要貢獻(xiàn)。

       作為互聯(lián)網(wǎng)+汽車產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的“車咖”出行，打造全新的出行模式，以汽車租賃服務(wù)為主線，為客戶提供品牌化、便捷化、環(huán)保化、差異化的服務(wù)體驗(yàn)。截至2016年底，運(yùn)營(yíng)車輛在租率達(dá)92%，有效促進(jìn)了北汽新能源車的銷售和品牌推廣。鵬龍平臺(tái)還為北汽集團(tuán)孵化了“北京出行”分時(shí)租賃業(yè)務(wù)，配合北汽集團(tuán)順利完成了北京市政府公車改革的出行保障任務(wù)。

       與此同時(shí)，鵬龍平臺(tái)大力加強(qiáng)信息化服務(wù)能力建設(shè)。以車主用戶為核心的“車主綜合服務(wù)平臺(tái)”和以整車廠用戶為核心的“整車廠綜合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)”，兩個(gè)平臺(tái)搭建初具雛形。目前，車主綜合服務(wù)平臺(tái)實(shí)名認(rèn)證用戶已突破2萬人，整車廠綜合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)集采部分已上線運(yùn)行。通過信息化建設(shè)，鵬龍平臺(tái)可以為廣大車主和整車廠提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)，有效提升了服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

       2017年，鵬龍平臺(tái)提出了“全力打造鵬龍汽車生態(tài)圈”和“增強(qiáng)體能、提升體量”的“體能體量計(jì)劃”。伴隨“十三五”的良好開局，北汽鵬龍吹響了打造千億級(jí)服務(wù)貿(mào)易平臺(tái)的號(hào)角。面向“十三五”，希望鵬龍平臺(tái)進(jìn)一步打造以汽車產(chǎn)品全生命周期為核心的整體服務(wù)價(jià)值鏈，在做好現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量和管控水平的基礎(chǔ)上，開拓創(chuàng)新，開發(fā)汽車銷售的衍生增值服務(wù)，整合高端客戶資源，開展商務(wù)出行、高端旅游服務(wù)等新業(yè)態(tài)與新服務(wù)，為用戶提供產(chǎn)品全生命周期的全方位服務(wù)。